Die Erkenntnisse
Mittlerweile ist das Multitool von Original9 bereits seit einiger Zeit auf dem Markt und wir konnten aus eigener Erfahrung und aus Kundenfeedback einige Learnings mitnehmen. Eine der wichtigsten Erkenntnisse ist, dass die Zugänglichkeit z.B. bei einigen SRAM-Umwerfern nicht gewährleistet ist. Ein weiteres interessantes Kundenfeedback ist, dass das Philips-Bit für die Mehrheit nicht wichtig ist. Nicht zuletzt finden viele Biker das Original9 fantastisch, können oder wollen aber nicht so viel Geld für ein Multitool ausgeben. Wie können wir also diese Optimierungen angehen und mindestens die gleiche Qualität zu einem niedrigeren Preis erreichen, um noch mehr Bikern den Tag zu retten?
Das Exzellente noch besser machen
Die Lösung erscheint logisch. Der Formfaktor muss angepasst werden, um das Zugänglichkeitsproblem zu lösen. Dies erreichen wir, indem wir im langen Hebel auf den HEX 8 verzichten und so kleinere Abmessungen erreichen.
Daher muss ein Bit weggelassen werden – du hast richtig geraten, der Philips hat sich ohnehin als nicht für jedermann wichtig erwiesen. Für alle Kunden, die dennoch nicht darauf verzichten möchten, bieten wir es als optionales Teil an.
Multitool optimiert und Qualität gesteigert, Gewicht gesenkt, Preis gesenkt – wir gehen davon aus, dass die Mission erfüllt ist.
Unterstützt von unserer Community
Wir stehen ständig im Kontakt mit unseren Kunden und Botschaftern, um neue Bedürfnisse zu entdecken. Wir sind also bereits dabei, die nächsten Kundenwünsche zu erfüllen, die die Community an uns gerichtet hat…